Tiedotearkisto

Kassan toimiston internetyhteydessä katkoksia – käsittelyajat pidentyneet muutamalla päivällä

Julkaistu 22.3.2012 klo 11.06

Työttömyyskassa Statiasta riippumattomista syistä toimiston internetyhteydessä on ollut useita pitkiä katkoksia kuluvalla ja sitä edeltävällä viikolla (viikot 11 ja 12, keskiviikosta 14.3.2012 alkaen). Yhteyskatkosten aikana maksatusjärjestelmän, asianhallintajärjestelmän ja sähköpostin käyttö ei ole ollut mahdollista. Vikaa on selvitetty ja korjataan parhaillaan. Asiakkaiden sähköinen asiointipalvelu on käytettävissä normaalisti.

Yhteyskatkokset aiheuttavat vähintään muutaman päivän viivästyksen hakemusten käsittelyyn vakiintuneisiin käsittelyaikoihin verrattuna. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Kuitenkin tässä poikkeuksellisessa tilanteessa ensisijaisesti maksussa ovat kokonaan työttömien jatkohakemukset, joissa ei ole muutoksia tai liitteitä, kuten osa-aikatyön tai satunnaisen kokoaikatyön palkkatietoja.

Yhteyskatkosten loputtua työttömyyskassa tiedottaa tilanteen normalisoitumisesta kotisivuilla.

Työttömyyskassa Statia pahoittelee pidentyneistä käsittelyajoista aiheutuvaa haittaa.